售后客服岗位职责：
1、能独立处理售后退换货、快递异常，中差评，买家投诉等问题！
2、处理每日的退件整理
3、处理淘宝网店日常事务，包括网络留言回复、到货跟踪、评价管理
4、提高顾客的满意度、减少退款率和投诉纠纷，提高客服的好评率
5、懂得消费者心理，有很强的沟通能力、语言表达能力强，善于用旺旺及电话沟通
任职资格：
1.半年以上淘宝客服售前和售后经验优先；
2.具有客户服务意识和销售技巧；
3.对在线销售和电子商务具有浓厚的兴趣和遇事坚持不懈的精神；
4.有良好的团队合作精神，有敬业精神，能在压力下工作；
5.高中学历以上，品行端正，职业素质好。
